한국농어촌공사가 농지 전수조사 이후 늘어난 농지임대·농지연금 수요에 대응해 10월부터 지사 방문 고객이 별도 휴대전화 인증 없이 본인 확인과 태블릿 서명만으로 공공 마이데이터를 이용할 수 있도록 인증 절차를 개선했다. 뉴시스에 따르면 이 조치는 농지은행 디지털 업무체계 개선의 일부다.
이번 발표에서 소개한 개선 사항은 세 가지다.
- 공공 마이데이터 인증 절차 간소화
- 공공 마이데이터 기반 업무 자동화
- 농지연금 실시간 대기 정보 제공
무엇이 달라졌나
공사는 2024년부터 공공 마이데이터를 도입했다. 고객이 행정·공공기관 보유 정보를 별도 서류 발급 없이 무료로 제출하고 계약을 진행할 수 있게 해주는 서비스다. 다만 휴대전화 인증이나 디지털 기기 사용에 익숙하지 않은 고령층은 이용에 어려움을 겪었다고 머니투데이는 전했다.
지난해 기준 농지은행 계약 고객의 41.6%가 60대 이상인 점을 고려해 디지털 기기 사용이 익숙하지 않은 고령층의 불편을 줄이기 위한 조치다. 충청타임즈는 "지난해 기준"이라는 시점을 명시했다. 공사는 관계기관 협의를 거쳐 이달부터 인증 절차를 간소화했다.
공공 마이데이터로 들어온 정보는 임대수탁 업무 자동화에도 쓰인다. 신청자의 인적 사항과 신청 정보를 자동 생성하고 사업 대상 적격 여부까지 자동 판단하는 시스템이 가동되면서, 서류 제출부터 계약서 작성까지 처리시간이 기존 9분30초에서 4분대로 줄어 절반 이상 단축됐다고 뉴시스는 전했다.
농지연금 쪽에서는 올해 4월부터는 농지은행 통합 포털에서 이름과 생년월일, 신청 지사 등을 입력하면 별도 회원가입 없이 농지 연금 가입 대기 번호를 실시간으로 확인할 수 있는 시스템도 운영하고 있다.
공사는 지사 방문 없이 계약할 수 있는 전자계약 서비스와, 관계기관을 각각 찾지 않고 서류를 처리하는 '농지대장·경영체등록 원스톱 등록 서비스'도 함께 운영하고 있다고 밝혔다.
왜 지금 바뀌었나
공사는 최근 농지 전수조사로 농지임대와 농지연금 등 농지은행 이용 수요가 늘고 있다고 설명했다.
이정문 농어촌공사 농지관리이사는 "농지 전수조사로 농지은행을 찾는 고객이 늘어나는 상황에서 고객 불편과 대기시간을 줄이기 위해 업무체계와 시스템을 지속 개선하고 있다"며 "앞으로도 고객의 목소리에 귀 기울이고 현장의 어려움을 세심하게 살펴 농지은행을 더욱 편리하게 이용할 수 있게 하겠다"고 말했다.
아직 확인되지 않은 것
제공된 기사들에서는 인증 절차 간소화와 업무 자동화가 전국 모든 지사에 동시 적용되는지, 9분30초에서 4분대로 줄었다는 처리시간이 전국 평균인지 특정 사례 기준인지는 확인되지 않는다. 제공된 기사에는 전수조사로 인한 신청·문의 증가 규모가 제시되지 않았다.
