금융위원회와 신용회복위원회가 29일 신복위 콜센터에서 채무상담 대표번호 ‘1375(일상치료)’ 개통식을 열고 본격적인 운영에 들어갔다고 밝혔다. 이미 연체가 발생한 경우뿐 아니라 연체가 우려되는 단계에서도 이용할 수 있다. 대출·카드대금·통신비 연체 상담부터 개인회생·파산 신청 지원, 불법사금융 피해 신고까지 한 번호로 연결된다. 이데일리
1375, 무엇이 달라지나
통화료는 신복위가 부담해 이용자는 무료로 이용할 수 있다. 서민금융진흥원(1397), 금융감독원(1332), 대한법률구조공단(132)과 양방향 연계체계를 구축해 상담 중 전화를 끊지 않고 다른 기관으로 연결받을 수 있다. 이데일리
자살예방상담전화(109)와 보건복지상담센터(129)에서도 경제적 어려움을 겪는 이용자를 1375로 연결할 수 있다. 극심한 심리적 불안이나 불법사금융 피해자 등에게는 심층상담반이 일반 상담보다 평균 5배가량 긴 시간을 들여 대응한다. 이데일리
상담시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지다. 채무 원금이 500만원 이하이고 1년 이상 연체한 기초생활수급자는 복잡한 파산절차 없이 청산형 채무조정으로 채무 감면과 금융거래 정상화를 지원받을 수 있다고 안내됐다. 이투데이
신복위가 10월 1일부터 28일까지 1375를 시범운영한 결과 전체 콜센터 상담실적은 전월 같은 기간보다 13.9%, 지난해 같은 기간보다 13.2% 증가했고, 전체 상담의 약 25%가 1375를 통해 접수됐다. 이데일리
이억원 금융위원장은 “불이 나면 119를 떠올리듯 빚으로 어려움을 겪을 때 누구나 쉽게 기억하고 찾을 수 있는 번호가 1375”라고 말했다. 이투데이 같은 날 행사에서는 “빚으로 어려움을 겪는 국민께 필요한 것은 혼자 감당해야 한다는 절망이 아니라, 도움을 받을 수 있다는 희망”이라고도 전했다. 김은경 신복위 위원장은 “채무조정부터 고용·복지 연계까지 채무자 종합지원 허브로서의 역할을 강화하겠다”고 말했다. 이데일리
기존 상담 번호들과는 어떻게 나뉘나
1375가 새로 생겼다고 해서 기존 번호들이 없어지는 것은 아니다. 운영 기관은 각각 다르고, 1375는 이들을 전화 한 통으로 이어주는 허브 역할을 한다.
| 번호 | 운영기관 | 1375와의 관계 |
|---|---|---|
| 1375 | 신용회복위원회 | 10월29일 개통한 통합 상담 허브 |
| 1397 | 서민금융진흥원 | 1375와 양방향 연계기관 |
| 1332 | 금융감독원 | 1375와 양방향 연계기관 |
| 132 | 대한법률구조공단 | 1375와 양방향 연계기관 |
법무부 공지에는 “무료 상담전화 132”라고 적혀 있고, “개인회생·파산·면책 관련 무료 법률상담을 받을 수 있습니다”라고 안내한다. 법무부 이 공지가 1375 개통과 연계된 안내인지는 확인되지 않는다.
법원 쪽 상담 창구도 검색 자료에서 확인된다. 대한민국 법원 홈페이지의 검색 발췌는 수원회생법원 상담센터를 “2023. 3. 1. 수원회생법원 개원과 동시에 법원 내 설치되는 상담센터”라고 소개한다. 대한민국 법원 이 발췌는 게시 시점이 확인되지 않는 검색 snippet이어서, 지금도 같은 내용으로 운영되는지, 1375와 연계되는지는 이번 자료로 확인되지 않는다.
같은 법원 사이트의 다른 검색 발췌는 개인회생제도를 “지급불능 상태에 있는 사람이 일정한 소득을 얻고 있을 경우에 3~5년간 일정한 금액을 갚으면 채무를 면제받는 제도”라고 설명한다. 대한민국 법원 이 역시 게시 시점이 확인되지 않는 snippet의 설명이다.
1397과 1332가 1375 안에서 구체적으로 어떤 유형의 상담을 분담하는지는 이번 자료에 세부 설명이 없다.
